支持中心 · 常见问题
卡在哪一步，就从哪一组找答案
第一次进来不知道先点哪支队，苹果手机上翻不到排名入口，转会名单为什么按联赛分区排——亚星赛场把这些容易卡住动作的地方分成五组，每条答案都给出可以立刻照做的操作，看完接着往下走就行。
- 12 位客服按栏目分区回复来信
- 180 篇观赛指南，按联赛分区归类
- 9:00—18:00 工作日在线时段
01
第一次看赛事，从选两支球队开始
不用先背规则，也不用先记住队名。把想看的两支队点出来，对阵页会替你把该看的内容摆好。
亚星游戏新手看赛事，第一步该点哪里？
- 进球队库，先在某一个联赛分区里落脚
- 在这个分区点中两支队，对阵页当场生成
- 同一页看历史交锋、近期战绩和阵容位置图
第一次上手，从自己听过名字的那支队选起，认人和认队都会快一些。
周末连看两场，来回切换会不会跳出页面？
对阵页可以在同一视图里换到另一场，不用退回上一层重新找。两场的名单和近期战绩能前后对着看，中场那十几分钟足够把下一场翻完。
球队库有 1260 支队伍，怎么快点找到我要的那支？
先按联赛分区筛，在六个分区里选定一个，再在分区里挑队，比一页页翻快得多。一线队、预备队和青年队各自成条目，找梯队球员时不必先猜他在哪一层。
完全不懂联赛，先补点什么再看比赛？
观赛指南系列累计 180 篇，按联赛分区归好，找你打算看的那一区先读两篇。等大致格局有了印象，再回对阵页看阵容和轮换，理解会顺很多。
02
转会名单和排名，问得最多的几个地方
入口在哪、为什么这样排、多久刷一次，这几件事说清楚，后面用起来就不别扭了。
球员转会动态查询在哪儿点最快？
从 iOS 4.2 版本起，在转会栏里直接点球员名字就能发起查询，结果名单按联赛分区陈列。转会栏每天 09:00、14:00、21:00 各更新一次，单日平均收录 60 至 90 条。窗口期想跟得紧，21:00 那次刷完再扫一遍最省事。
名单为什么按联赛分区排，不按时间往下堆？
同一条消息在英超和意甲的分量并不一样，按分区排，你会先看到自己盯着的那一区。分区色带就在标签左侧，英超紫、西甲红、意甲蓝，颜色对上就是同一个区。点一下标签可以就地筛掉其他区，不用一路翻到底。
亚星游戏苹果版临时查排名从哪个入口进？
苹果版把临时查排名单独放在会员权益对照页里，进去就是一屏能扫完的排名与权益对照。积分榜、射手榜和助攻榜在赛果出来后 90 秒内刷新，三个榜同步更新。只想扫一眼的话，从应用方案页进去路径最短。
榜单刷过了，页面上的数字怎么还没动？
下拉刷新一次，或者切到另一个分区再切回来，榜单会重新取数。页面长时间挂着不会自己推新结果，看关键场次时手动刷一下更稳妥。
03
账号怎么登，三档权益怎么挑
网页版、苹果版、安卓版共用一个账号，权益跟着账号走，换设备的时候最容易犯嘀咕的就是这几条。
网页版登过，手机上还要再登一次吗？
同一个账号在网页版、iOS 和安卓三端通用，会员权益跟着账号走。换端登录不用重新开通，之前的观赛记录也会接着往下算。
换了新手机，之前开的权益还在吗？
权益绑在账号上，不绑设备。新设备登入同一个账号，原来那一档直接生效，历史查询范围一并带过去。旧设备退出登录之后就看不到了。
三档权益差在哪，怎么选更快？
观赛基础、数据进阶、赛场全通三档，按数据刷新频率、历史查询范围、专区入口三个维度逐项对比。先想清楚自己最在意哪一项：追转会就盯刷新频率，补老比赛就盯历史查询范围，然后横向比三档，比从第一行读到最后一行省力得多。
权益对照页在哪儿打开？
应用方案页里有单独的会员权益对照页入口，网页版和苹果版都能进。对照页支持三档逐项比较，一屏内把三个维度看全。
04
想把能力接出去，先对着清单看一眼
品牌活动要接赛事数据，或者你人在河北想就近问事，这两类问题下面都有具体做法。
品牌服务适配清单对照该怎么用？
清单共 7 项，从基础的赛事数据接口一路到第 7 项多联赛组合查询，本季已经开放。拿自己真实的使用场景逐项对，对得上哪几项就先从哪几项试，不必一次全接上。
多联赛组合查询适合什么情况？
同时盯英超和意甲两条线的名单时，组合查询能一次返回两个分区的结果，不用来回切换。这是清单里的第 7 项，也是这个赛季问得最多的一项。
河北本地用户有事怎么找到人？
河北地区注册用户约占整体的 18%，服务中心设在石家庄长安区。来函按栏目分区回复，本地咨询和外地走同一套流程，工作时间内的回复速度一样。
想先了解这个团队做了多久、谁在做内容？
2019 年持续运营到现在，内容与数据团队共 40 人，其中 9 人专门做赛果与转会条目的复核。品牌故事页把七年里的几个节点写得更细，值得翻一遍。
05
上面的都对不上，直接找客服
把卡住的位置说清楚，同一主题的来函会落到同一个人手上，来回解释的次数会少很多。
写信前，主题那一行该怎么写？
按卡住的位置挑一个：观赛与对阵、转会与排名、会员权益与账号、品牌服务适配。客服团队 12 人按栏目分区回复，写清主题能少绕一圈。
什么时候来信更容易当天有回音？
工作日 9:00 至 18:00，邮件和电话都有人接。周末与节假日发来的内容会在下一个工作日排进队列，赶时间的电话更快。
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